Condizioni

Condizioni generali (CGC) e informazioni per i consumatori nell'ambito dei contratti d'acquisto stipulati tramite questo negozio online tra Masterfeed Tierfutter GmbH - di seguito "fornitore" - e il cliente - di seguito "cliente". 

§ 1 Ambito di applicazione e informazioni generali
(1) Fatti salvi accordi individuali e accordi che prevalgono sulle presenti Condizioni generali e Condizioni, il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente è soggetto esclusivamente ai seguenti termini e condizioni generali nella versione valida al momento dell'ordine. Condizioni contrarie del cliente non trovano applicazione, a meno che il fornitore non ne accetti espressamente la validità per iscritto.
(2) Il cliente è un consumatore se lo scopo delle forniture e dei servizi ordinati non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore è invece qualsiasi persona fisica, giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

§ 2 Conclusione del contratto
(1) Tutte le offerte nel negozio online dell'offerente rappresentano semplicemente un invito non vincolante rivolto al cliente a fare una corrispondente offerta d'acquisto all'offerente. Non appena l'offerente ha ricevuto l'ordine del cliente, il cliente riceve prima la conferma che l'offerente ha ricevuto il suo ordine, solitamente via e-mail (conferma dell'ordine). La conferma d'ordine non costituisce ancora accettazione dell'ordine. La dichiarazione di accettazione dell'offerta contrattuale avviene attraverso la consegna della merce o una dichiarazione esplicita di accettazione.

Il processo di ordinazione nel negozio online del fornitore funziona come segue:
(2) Il cliente può selezionare i prodotti dall'assortimento del fornitore e inserirli nel carrello utilizzando il pulsante "Ordina adesso" o "Aggiungi al carrello". Utilizzando il pulsante "Invia ordine" invia una richiesta vincolante per l'acquisto della merce nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento.
(3) L'offerente invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale viene nuovamente elencato l'ordine del cliente e che il cliente può stampare. La conferma automatica di ricezione documenta soltanto che l'ordine del cliente è stato ricevuto dall'offerente e non costituisce accettazione della richiesta. La dichiarazione di accettazione dell'offerta contrattuale avviene mediante la consegna della merce o una dichiarazione esplicita di accettazione.

§ 3 Oggetto del contratto, qualità, consegna, disponibilità della merce
(1) Oggetto del contratto sono quelli specificati dal cliente nell'ambito dell'ordine e menzionati nell'ordine e/o nella conferma d'ordine Beni e servizi ai prezzi finali indicati nel negozio online. Con riserva di errori ed errori, soprattutto per quanto riguarda la disponibilità della merce.
(2) La natura della merce ordinata può essere trovata nelle descrizioni dei prodotti nel negozio online. Le illustrazioni nel negozio online servono solo come materiale illustrativo e possono differire dal prodotto. Tutte le informazioni sul prodotto, peso, dimensioni e descrizione delle prestazioni sono fornite nel modo più preciso possibile, ma possono contenere le consuete deviazioni. Le caratteristiche qui descritte non rappresentano difetti dei prodotti consegnati dal fornitore.
(3) Se al momento dell'ordine del cliente non sono disponibili copie del prodotto selezionato dal cliente, il fornitore ne informerà il cliente in una conferma d'ordine. Se il prodotto è permanentemente non disponibile, l'offerente non rilascerà alcuna dichiarazione di accettazione. In questo caso il contratto non viene concluso.
(4) Se il prodotto indicato dal cliente nell'ordine non è disponibile solo temporaneamente, l'offerente ne informerà immediatamente il cliente tramite una conferma d'ordine. Se la consegna ritarda di oltre due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Anche in questo caso l'offerente ha il diritto di recedere dal contratto. In tal modo rimborserà immediatamente tutti i pagamenti già effettuati dal cliente.
(5) Se la consegna della merce fallisce nonostante tre tentativi di consegna, il fornitore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati dal cliente verranno immediatamente rimborsati al cliente. I pagamenti effettuati verranno rimborsati immediatamente al cliente.

§ 4 Riserva di proprietà

Se il cliente è un consumatore, la merce acquistata dal cliente rimane di proprietà del fornitore fino al completo pagamento.

Se il cliente è un imprenditore, la merce acquistata dal cliente rimane di proprietà del cliente fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale Fornitore.

§ 5 Consegna, prezzi, spese di spedizione
(1) Standard tedesco: 5,90 €, spedizione gratuita a partire da 50 €. BARF e surgelati, solo Germania, UPS Express: 9,90 €, spedizione gratuita a partire da 100 €, consegna espressa entro il giorno lavorativo successivo. Austria: Consegna sì, 9,90 €, spedizione gratuita a partire da 150 €. Resto dell'UE: Consegna sì, 9,90 €, spedizione gratuita a partire da 150 €. Ciò vale per Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria e Cipro. Svizzera: Consegna sì, 15,90 €, spedizione gratuita a partire da 150 €. La dogana e l'IVA in Svizzera sono gestite da DHL. Per Regno Unito, Norvegia, Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada, Hong Kong, Israele, Giappone, Corea del Sud, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore e Stati Uniti si applica la stessa tariffa della Svizzera, 15,90 €, spedizione gratuita a partire da 150 €.
(2) La consegna (consegna allo spedizioniere) avviene solitamente entro una settimana dal ricevimento del pagamento se il cliente ha scelto in anticipo il metodo di pagamento, oppure entro una settimana dal ricevimento dell'ordine per tutti gli altri pagamenti metodi.
(3) Tutti i prezzi indicati sul sito web del fornitore includono l'IVA prevista per legge.
(4) Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto, sono a carico dell'acquirente e sono indicate nel modulo d'ordine.
(5) L'importo delle spese di spedizione può essere trovato nelle informazioni di spedizione sotto il collegamento Costi di spedizione in fondo al negozio online o nel rispettiva offerta.
(6) Per le consegne verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere applicati tasse, dazi doganali o tasse aggiuntive, che non sono pagate da noi o fatturate da noi, ma devono essere pagate dall'acquirente alle autorità doganali o fiscali competenti. Si prega di chiedere informazioni alle autorità doganali o fiscali competenti prima di ordinare. sarà fatturato da noi, ma dovrà essere pagato dall'acquirente alle autorità doganali o fiscali competenti. Si prega di chiedere dettagli all'autorità doganale o fiscale competente prima di ordinare.

§ 6 Modalità di pagamento, compensazione e diritto di ritenzione
(1) Il pagamento è possibile con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Bizum, iDEAL | Wero, MB WAY, Satispay e pagamento anticipato. La fattura è disponibile solo per i negozi specializzati autorizzati.
(2) Il pagamento del prezzo d'acquisto è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto. Se la data di scadenza del pagamento viene fissata secondo il calendario, il cliente è già in mora perché non rispetta la scadenza. In questo caso deve pagare al fornitore interessi di mora pari a 5 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base.
(3) In caso di pagamento tramite addebito diretto il cliente potrebbe dover sostenere i costi derivanti dallo storno di un'operazione di pagamento a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa di coordinate bancarie trasmesse in modo errato. L'addebito sul conto viene effettuato prima della spedizione della merce ordinata
(4) L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude la rivendicazione di ulteriori danni causati dal ritardo da parte dell'offerente.
(5) Il cliente può compensare solo le domande riconvenzionali accertate dal tribunale, non contestate o riconosciute per iscritto dall'offerente. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se le pretese sottostanti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

§ 7 Garanzia per difetti materiali, garanzia
(1) Il fornitore è responsabile per difetti materiali in conformità con le norme legali applicabili, in particolare §§ 434 ss. BGB.
(2) Una garanzia per la merce consegnata dal fornitore esiste solo se questa è stata espressamente prevista nella conferma d'ordine per il rispettivo articolo.

§ 8 Responsabilità
(1) Sono escluse richieste di risarcimento danni del cliente. Sono escluse da ciò le richieste di risarcimento danni da parte del cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) nonché la responsabilità per altri danni che si basano su una violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri da parte dell'offerente, dei suoi rappresentanti legali o agenti ausiliari. se ciò è stato causato semplicemente da negligenza, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento danni da parte del cliente per lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
(2) In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali ai sensi del paragrafo 1, l'offerente risponde solo per i danni tipici del contratto e prevedibili se questi sono stati causati semplicemente per negligenza, a meno che il cliente non chieda il risarcimento dei danni per lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
(3) Gli obblighi contrattuali essenziali ai sensi del paragrafo 1 sono responsabilità per la violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.
(4) Le limitazioni di cui ai paragrafi 1 e 2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti ausiliari del fornitore se i reclami vengono fatti valere direttamente contro di loro.
(5) Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.

§ 9 Diritto di recesso del consumatore

I consumatori hanno il diritto di recesso. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla propria attività commerciale o professionale indipendente.

– Politica di cancellazione –

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il vettore, avete preso possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Masterfeed Tierfutter GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Tel.: +49 (0)5492 970 970, Fax: +49 (0)5492 970 888, Email: info@mastirfeed.com) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). informarti della tua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, sebbene non sia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

Se revochi il presente contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua revoca del contratto. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso; In nessun caso ti verranno addebitate spese per tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, se precedente.

Devi restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci informi della tua risoluzione del contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico.

Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.

– Fine dei termini di recesso –

Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore, nonché a la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente. Ciò vale in particolare per i nostri prodotti BARF refrigerati e congelati (carne cruda, frattaglie, ossa, menu BARF e tutti i prodotti a base di carne fresca che necessitano di refrigerazione).

Il diritto di recesso scade anticipatamente con la consegna di merci che non possono essere restituite per motivi igienici o di protezione della salute se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna, nonché con la consegna di merci se per la loro natura sono inseparabilmente mescolate con altre merci dopo la consegna are

Modulo di recesso modello

(Se si desidera recedere dal contratto, compilare questo modulo e rispedirlo.)

A Masterfeed Tierfutter GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Fax: +49 (0)5492 970 888, E-mail: info@mastirfeed.com

Io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi concluso (*) per l'acquisto dei seguenti

beni

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/i consumatore/i

Indirizzo del consumatore/i

Firma del/i consumatore/i (solo per notifica cartacea)

Data

_________________________________

(*) Si prega di cancellare tutto ciò che è inapplicabile.

§ 10 Danni da trasporto
(1) Se ci sono merci con danni evidenti dovuti al trasporto consegnato, il cliente è pregato di lamentarsi immediatamente al corriere e di contattare il fornitore il più rapidamente possibile:
Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel 12
49439 Mühlen
Tel. 05492 – 970 970
E-mail info@mastirfeed.com
(2) La mancata presentazione di un reclamo o di contatto con noi non ha conseguenze per i diritti di garanzia legali del cliente. Aiutano tuttavia l'offerente a far valere i propri diritti nei confronti del trasportatore o dell'assicurazione del trasporto.

§ 11 Note sul trattamento dei dati
(1) L'offerente raccoglie i dati dei clienti nell'ambito dell'elaborazione dei contratti. In tal modo si attiene alle disposizioni di legge. Senza il consenso del cliente, l'offerente raccoglie, elabora o utilizza i dati di inventario e di utilizzo del cliente solo nella misura in cui ciò è necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale e per l'utilizzo e la fatturazione dei teleservizi. Il cliente può revocare il proprio consenso all'utilizzo dei propri dati in qualsiasi momento inviando un'e-mail a info@mastirfeed.com .
(2) Senza il consenso del cliente, il fornitore non utilizzerà i dati del cliente per scopi pubblicitari, ricerche di mercato o di opinione.
(3) Il cliente ha la possibilità di accedere e modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento utilizzando il collegamento "Il mio account". Il cliente può richiedere la cancellazione dei suoi dati inviando un'e-mail a info@mastirfeed.com . Inoltre, per quanto riguarda il consenso del cliente e ulteriori informazioni sulla raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati, si fa riferimento alla dichiarazione sulla protezione dei dati, che può essere visualizzata in qualsiasi momento in forma stampabile sul sito web del fornitore tramite il link "Protezione dei dati".

§ 12 Gestore del Negozi web

Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel 12, 49439 Molini

Telefono: 05492 – 970 970
E-Mail: info@mastirfeed.com

Amministratore delegato: Frederik Kiene

Iscritta nel registro delle imprese.
Tribunale del registro: Tribunale distrettuale di Oldenburg
Numero di registro: HRB 208478

Partita IVA ai sensi del § 27a UStG: DE253354271

Risoluzione delle controversie dei consumatori: non siamo né disposti né obbligati a prendere parte a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

§ 13 Indice
(1) Questo negozio online consente di fornire feedback, testi, fornire foto, file audio, video, informazioni e altri contenuti (collettivamente, “Contenuti”). Fornendo il Contenuto, concedi al Fornitore una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, cedibile in sublicenza e trasferibile, per la durata della protezione dei diritti così concessi, per accedere, utilizzare, archiviare, copiare, modificare, creare opere derivate da, distribuire, pubblicare e altrimenti sfruttare in qualsiasi modo tale Contenuto per fornire e/o promuovere il Fornitore su qualsiasi supporto noto o precedentemente sconosciuto. Sei l'unico responsabile di tutti i contenuti che fornisci e di garantire di essere il proprietario dei diritti su tali contenuti o di avere l'autorità di concedere al fornitore i diritti descritti nei presenti Termini di utilizzo. Sei responsabile se i tuoi contenuti violano i diritti di proprietà intellettuale di terze parti. Se il contenuto contiene dati personali, verrà utilizzato solo per gli scopi consentiti dalla legge sulla protezione dei dati; Per il trattamento di tali contenuti vale la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

§ 14 Disposizioni finali
(1) Per i contratti tra l'offerente e il cliente si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e l'offerente hanno la sede dell'offerente.
(3) Il contratto rimane vincolante nelle sue restanti parti anche se singoli punti sono giuridicamente inefficaci.

Aggiornamento: 9/2024