FAQ & Hilfe

Der Hauptunterschied zwischen Meatlies und Feedlies liegt im Fleischanteil und der Zusammensetzung. Meatlies enthält 90% Frischfleisch und ist damit besonders proteinreich, während Feedlies eine ausgewogene Mischung aus hochwertigem Fleisch und anderen natürlichen Zutaten bietet. Meatlies eignet sich besonders für Hunde, die eine fleischlastige Ernährung bevorzugen. Beide Sorten sind getreidefrei.

Meatlies ist ein Alleinfuttermittel. Damit es deinen Hund vollständig versorgt und bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum sicher bleibt, enthält es ernährungsphysiologische Zusatzstoffe (Vitamine und Spurenelemente) sowie als technologische Zusatzstoffe Antioxidantien und einen Konservierungsstoff. Die vollständige Deklaration findest du auf jeder Produktseite unter ‚Inhaltsstoffe‘.

Viele Hunde vertragen Getreide problemlos. Manche reagieren aber empfindlich auf bestimmte Getreidesorten oder auf viel Stärke. Für diese Hunde setzen wir auf getreidefreie Rezepturen mit Kartoffel als Kohlenhydratquelle. Bei Verdacht auf eine Futtermittelallergie sprich bitte mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt.

Achte darauf, keine Proteinquellen zu füttern, auf die dein Hund allergisch reagiert. Setze stattdessen auf alternative Proteine. In unserem Sortiment findest du eine vielfältige Auswahl an verschiedenen Proteinquellen. Um sicherzugehen, dass dein Hund das neue Futter gut verträgt, führe es langsam in seinen Speiseplan ein. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an uns wenden.

Ja, unsere Meatlies eignen sich für Hunde aller Altersgruppen.

Wenn du eine Futterumstellung planst, solltest du diese immer langsam einführen. Beginne damit, jeden Tag eine kleine Menge von unseren Meatlies zu dem gewohnten Futter deines Hundes beizumischen, sofern es sich um die gleiche Futterart handelt, und steigere die Menge allmählich über mehrere Tage. So kann sich der Magen deines Hundes an unsere Meatlies gewöhnen.

Auf unseren Futterverpackungen findest du immer eine Tabelle mit den empfohlenen Fütterungsmengen, die sich nach dem Gewicht deines Hundes richten. Die angegebenen Mengen beziehen sich auf die Tagesration und dienen als Richtwerte. Der individuelle Bedarf kann jedoch je nach Alter, Rasse, körperlicher Verfassung, Aktivität und Haltungsbedingungen variieren.

Der wesentliche Unterschied zwischen Meatlies und Feedlies liegt im Fleischanteil und der Zusammensetzung. Meatlies enthält 90% Frischfleisch und ist daher besonders proteinreich, während Feedlies eine ausgewogene Kombination aus hochwertigem Fleisch und anderen natürlichen Zutaten bietet. Meatlies ist besonders geeignet für Hunde, die eine fleischbasierte Ernährung bevorzugen. Beide Sorten sind getreidefrei.

Feedlies enthält ernährungsphysiologische Zusatzstoffe (Vitamine und Spurenelemente) sowie Antioxidantien als technologische Zusatzstoffe. Die vollständige Deklaration steht auf jeder Produktseite unter ‚Inhaltsstoffe‘.

Viele Hunde vertragen Getreide problemlos. Manche reagieren aber empfindlich auf bestimmte Getreidesorten oder auf viel Stärke. Für diese Hunde setzen wir auf getreidefreie Rezepturen mit Kartoffel als Kohlenhydratquelle. Bei Verdacht auf eine Futtermittelallergie sprich bitte mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt.

Achte darauf, keine Proteine zu füttern, auf die dein Hund allergisch reagiert. Wähle stattdessen alternative Proteinquellen aus. In unserem Sortiment bieten wir dir eine breite Auswahl an verschiedenen Sorten. Um sicherzugehen, dass dein Hund das neue Futter gut verträgt, solltest du es schrittweise in seinen Ernährungsplan aufnehmen. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Ja, unser Futter ist für Hunde aller Altersgruppen geeignet.

Wenn du eine Futterumstellung planst, solltest du diese langsam durchführen. Mische zunächst eine kleine Menge unserer Feedlies unter das gewohnte Futter deines Hundes, falls es sich um dieselbe Futterart handelt, und erhöhe die Menge schrittweise über mehrere Tage. Auf diese Weise kann sich der Magen deines Hundes an das neue Futter gewöhnen.

Auf den Verpackungen unserer Futtersorten findest du eine Tabelle mit den empfohlenen Fütterungsmengen, die sich nach dem Gewicht deines Hundes richten. Die angegebenen Mengen sind als Tagesration zu verstehen und dienen als Orientierung. Der tatsächliche Bedarf kann jedoch je nach Alter, Rasse, körperlicher Verfassung, Aktivität und Haltungsbedingungen variieren.

BARF steht für „Biologisch artgerechte Rohfütterung“. Bei uns bedeutet das: frisches Fleisch, Gemüse und Obst — ohne künstliche Zusätze — genau wie bei der natürlichen Ernährung des Hundes. Hier findest du alle Infos die du als BARF-Anfänger wissen musst.

BARF liefert hochwertige, natürliche Nährstoffe – das kann Immunsystem, Verdauung, Fell, Zähne und allgemeines Wohlbefinden unterstützen. Unsere BARF-Menüs sind ausgewogen, artgerecht und leicht portionierbar – ideal für Hunde jeden Alters. Hier findest du alle Infos dazu, weshalb BARF die beste Entscheidung für deinen Hund ist.

BARF eignet sich für alle Hunde jeder Größe und jeden Alters – vom Welpen bis zum Senior. Besonders sinnvoll kann es für ernährungssensible Hunde oder Allergiker sein, da BARF individuell zusammenstellbar, und frei von künstlichen Zusatzstoffen ist.

Der Einstieg ins Barfen ist einfacher, als viele denken – besonders mit den fertigen Masterfeed BARF-Menüs. Sie sind ausgewogen zusammengestellt und enthalten bereits Fleisch und Gemüse im optimalen Verhältnis.

Starte am Besten direkt mit einer vollständigen Umstellung auf BARF. Wähle zunächst leicht verdauliche Sorten wie Rind oder Pferd und beobachte, wie dein Hund das Futter verträgt.

Berechne anschließend die Tagesration und überlege, welche Ergänzungen (z. B. Öle oder Mineralpulver) sinnvoll sind. Beobachte in den ersten Wochen genau, wie dein Hund reagiert – Kotbeschaffenheit, Verhalten und Energie geben dir wichtige Hinweise.

Kleine Verdauungsumstellungen in den ersten 1–2 Wochen sind normal. Bei anhaltenden Problemen oder starkem Unwohlsein solltest du jedoch einen Tierarzt hinzuziehen.

Als Richtwert empfehlen wir bei Masterfeed:

• 2–3 % des Körpergewichts pro Tag für ausgewachsene Hunde mit normaler Aktivität
• 5–7 % für Junghunde oder laktierende Hündinnen
• 6–8 % für Welpen oder sehr aktive Hunde

Diese Menge teilst du am besten auf mindestens zwei Mahlzeiten pro Tag auf – das schont die Verdauung und sorgt für eine gleichmäßige Energiezufuhr.

Beispiel: Ein Hund mit 20 kg Körpergewicht und normaler Aktivität erhält etwa 400–600 g BARF täglich.

Hier geht es zu unserem BARF-Rechner.

Ja – auch wenn unsere Masterfeed BARF-Menüs eine natürliche Basis bieten, sind Öle, Mineralstoffe und Vitamine wichtig, um die Mahlzeit vollständig auszugleichen.

Wir empfehlen, jede BARF-Mahlzeit mit natürlichen Zusätzen zu ergänzen. Hier findest du ein paar Beispiele:

• Futteröle wie unser Lachsöl oder Artho Omega Öl liefern wertvolle Omega-3-Fettsäuren für Haut, Fell und Herz.
• Pulver & Mineralien wie unser Barf-Mineral-Mix oder Leberpulver sichern die Versorgung mit Kalzium, Spurenelementen und Vitaminen.
• Kräuter wie der Barf-Kräutermix unterstützen Verdauung, Vitalität und das Immunsystem.

So machst du aus deinem Menü ein vollwertiges BARF-Futter, das deinen Hund rundum versorgt – ganz natürlich und bedarfsgerecht.

Unsere Masterfeed-Empfehlung für ein ausgewogenes BARF-Menü lautet:

• 80 % tierischer Anteil (davon 50 % Muskelfleisch, 20 % Pansen & Blättermagen, 15 % Innereien, 15 % RFK)
• 20 % pflanzlicher Anteil (davon 75 % Gemüse, 25 % Obst)

Diese Zusammensetzung liefert alle wichtigen Nährstoffe – Proteine, Vitamine, Ballaststoffe, Mineralstoffe und Fettsäuren – in einem natürlichen Gleichgewicht.

Besonders Innereien wie Herz, Leber, Niere, Lunge und Milz spielen eine wichtige Rolle, da sie lebenswichtige Mikronährstoffe liefern.

Weitere Informationen findest du hier.

Tiefgekühlt in Isolierverpackung per UPS Express, Zustellung am nächsten Werktag, nur innerhalb Deutschlands. [ECHTE DATEN EINSETZEN: Versandtage, z. B. ‚Versand Montag bis Mittwoch‘, und Mindestmenge, falls es eine gibt]. Kosten: 9,90 €, ab 100 € kostenlos.

BARF verschicken wir tiefgekühlt in Isolierverpackung per UPS Express, damit es am nächsten Werktag gefroren ankommt. Das kostet deutlich mehr als ein normales Paket. Deshalb gilt für BARF: 9,90 € Versand, ab 100 € Bestellwert kostenlos.

Unsere BARF-Produkte sollten stets bei -18 °C im Gefrierschrank aufbewahrt werden, damit Qualität und Nährstoffe erhalten bleiben. Vor der Fütterung empfehlen wir, das Produkt etwa 12 Stunden (über Nacht) ohne Verpackung im Kühlschrank auftauen zu lassen. Das Fleisch sollte anschließend bei Zimmertemperatur serviert werden. Aufgetautes BARF solltest du innerhalb von 12–24 Stunden füttern und nicht wieder einfrieren.

Unsere Masterfeed BARF-Produkte sind tiefgefroren bei-18 °Cmehrere Monate haltbar – das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf jeder Verpackung.

Nach dem Auftauen im Kühlschrank sollte das Menüinnerhalb von 12–24 Stundenverfüttert werden.

Bitte das Fleischnicht in der Sonne oder Mikrowelle auftauen, um die natürliche Qualität und Nährstoffe zu bewahren.

Die vollständige Deklaration steht auf jeder Produktseite unter ‚Inhaltsstoffe‘.

Du kannst die Leckerlies zusätzlich als Belohnung zwischen den täglichen Mahlzeiten verwenden. Achte darauf, die Hauptmahlzeit entsprechend zu reduzieren.

Unsere Leckerlies sind in verschiedenen Varianten und mit unterschiedlichen Proteinquellen erhältlich, sodass du die passende Sorte für deinen Hund auswählen kannst, auch wenn er empfindlich auf bestimmte Zutaten reagiert. Bei Fragen kannst du dich gerne an uns wenden.

Ja, unsere Leckerlies sind alle getreidefrei, was sie auch für Hunde geeignet macht, die empfindlich auf Getreide reagieren oder eine getreidefreie Ernährung bevorzugen.

Unsere Fleischbrocken sind kleine, nahrhafte Snacks mit 90 % hochwertigem Fleisch. Sie sind getreidefrei und enthalten ausschließlich natürliche Zutaten. Ideal als Belohnung oder zwischendurch, bieten sie deinem Hund gesunde Nährstoffe und eine ausgewogene Ernährung. Um den Geschmack abzurunden und für die schöne „streuselartige“ Konsistenz geben wir außerdem ein wenig Kartoffel dazu.

Unsere Würstel sind saftige, leicht zu verzehrende Snacks aus hochwertigem Fleisch. Sie sind perfekt als Belohnung während des Trainings oder einfach als kleiner Snack.

Unsere getrockneten Drops sind ideal für eine schnelle Belohnung zwischendurch. Sie haben eine zarte Konsistenzund eignen sich perfekt als motivierende Leckerli zwischendurch.

Unsere Sticks sind natürlich und bestehen zu 90% aus hochwertigem Frischfleisch. Sie lassen sich gut portionieren und eignen sich perfekt für schnelle Belohnungen zwischendurch.

Unsere getrockneten Stangen sind eine natürliche Leckerei, die zu 90% aus Frischfleisch besteht. Sie sind ideal für schnelle Belohnungen und lassen sich gut portionieren.

Kauartikel fördern die Zahngesundheit, indem sie Plaque und Zahnstein reduzieren. Sie bieten deinem Hund eine sinnvolle Beschäftigung, unterstützen den natürlichen Kauinstinkt und helfen beim Stressabbau. Zudem bieten sie deinem HUnd geistige Stimmulation, liefern wertvolle Nährstoffe und sind ein leckerer Genuss, der zur allgemeinen Gesundheit deines Hundes beiträgt.

Ja, unsere Kauartikel sind 100% natürlich und frei von künstlichen Zusätzen.

Ja, Kauartikel sind für Welpen sehr hilfreich! Welpen haben einen natürlichen Kauinstinkt, und das Kauen unterstützt den Zahnwechsel, stärkt die Zähne und massiert das Zahnfleisch. Kauartikel bieten auch eine gute Möglichkeit zur Beschäftigung und tragen zum Stressabbau bei. Allerdings solltest du bei der Wahl auf den Härtegrad achten und auf weichere Kauartikel zurückgreifen. Wir bieten eine große Auswahl an Kauartikeln, die du in unserem Shop nach Härtegrad filtern kannst, um den passenden Artikel für deinen Welpen zu finden.

Ja, du kannst auch deinem Senior einen Kauartikel geben! Achte dabei nur darauf, dass die Kauartikel nicht zu hart sind, um die Zähne deines älteren Hundes zu schonen. Viele ältere Hunde haben empfindlicheres Zahnfleisch und weniger Kraft in den Zähnen, daher bieten wir auch weichere und mittelharte Kauartikel an, die speziell für Senioren geeignet sind. Du kannst ganz einfach in unserem Shop nach Härtegrad filtern, um den passenden Kauartikel für deinen älteren Hund zu finden.

Wenn dein Hund übergewichtig ist, solltest du auf fettarme Kauartikel zurückgreifen. Wir bieten eine vielfältige Auswahl an fettarmen Kauartikeln, die du ganz einfach in unserem Shop filtern kannst. So findest du die besten Optionen für deinen Hund, um sein Gewicht auf gesunde Weise zu kontrollieren.

Kauartikel sollten an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahrt werden, um ihre Frische zu erhalten. Auf jedem Produkt findest du zudem ein Mindesthaltbarkeitsdatum.

Achte darauf, dass die Kauartikel für die Größe und das Alter deines Hundes geeignet sind. Überwache deinen Hund während des Kauens, um sicherzustellen, dass er keine Stücke verschluckt, die zu groß oder zu hart sein könnten.

Kauartikel mit Fell bieten eine besonders natürliche Kau-Beschäftigung und unterstützen die Verdauung auf eine artgerechte Weise. Die Haare wirken wie ein natürlicher Ballaststoff, der den Magen-Darm-Trakt sanft reinigen kann.

Unsere Kauartikel werden sorgfältig ausgewählt, gereinigt, in die gewünschte Größe geschnitten und schonend bei 95° Luft getrocknet. Durch diesen Trocknungsprozess bleiben natürliche Aromen und Nährstoffe erhalten, was den köstlichen Geschmack und die Haltbarkeit der Kauartikel gewährleistet.

Unser gefriergetrocknetes Trockenbarf ist eine praktische Form der Rohfütterung für Hunde und besteht aus Fleisch, Knochen und Innereien. Durch das schonende Gefriertrocknen bleiben Nährstoffe und Geschmack optimal erhalten, ohne künstliche Zusätze oder Konservierungsstoffe. Ein Vorteil von Trockenbarf ist, dass es einfach zu lagern, leicht zu dosieren und länger haltbar ist als frisches Fleisch. So kannst du deinem Hund eine natürliche und artgerechte Ernährung bieten, ohne frisches Fleisch kaufen und lagern zu müssen.

Trockenbarf wird durch Gefriertrocknung haltbar gemacht, während frisches Barf roh und unverarbeitet ist. Trockenbarf bietet den Vorteil, dass es einfacher gelagert werden kann und ohne Kühlung haltbar ist, was es flexibler und praktischer für den Alltag macht.

Unser gefriergetrocknetes Trockenbarf bietet dir eine bequeme und dennoch hochwertige Alternative zur frischen Rohfütterung. Durch das Trocknungsverfahren bleibt die Nahrung länger haltbar – eine praktische Lösung für alle, die ihren Hund natürlich ernähren möchten, ohne auf Frischfleisch angewiesen zu sein.

Ja, grundsätzlich ist Trockenbarf für alle Hunde geeignet. Einige Hunde bevorzugen jedoch frisches Barf oder Nassfutter aufgrund der anderen Textur und des Geschmacks. Da Trockenbarf weniger Feuchtigkeit enthält, sollte immer darauf geachtet werden, dass dein Hund ausreichend Wasser trinkt.

Trockenbarf ist länger haltbar als frisches Barf. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf jeder Packung. Es sollte kühl und trocken gelagert werden, um die Qualität bestmöglich zu erhalten.

Nein, unser Trockenbarf ist ohne künstliche Zusatzstoffe oder Konservierungsstoffe. Die Deklaration steht auf jeder Produktseite unter ‚Inhaltsstoffe‘.

Unser Trockenbarf eignet sich, wie bei Leckerlis, als Belohnung oder Kausnack für zwischendurch. Denke daran, die Hauptmahlzeiten entsprechend anzupassen.

Ja, Trockenbarf kann auch für Hunde mit Allergien geeignet sein. Achte darauf, Proteine zu wählen, auf die dein Hund nicht allergisch reagiert. Wir bieten eine breite Auswahl an unterschiedlichen Proteinquellen an, sodass du leicht eine verträgliche Variante für deinen Hund findest.

Nahrungsergänzungsmittel dienen dazu, deinen Hund gezielt zu unterstützen — z. B. bei Gelenken und Knochen, Haut und Fell, Verdauung, Immunsystem oder in besonderen Lebensphasen wie Wachstum, Alter oder nach Krankheit. Sie sind besonders sinnvoll, wenn die Grundernährung (etwa durch BARF) nicht alle Bedürfnisse vollständig abdeckt, eine Problematik oder Krankheit auftritt oder wenn dein Hund einen erhöhten Bedarf hat.

Wir bieten bei Masterfeed drei Hauptarten von Ergänzungen an:

1. Tabs: Kleine Kautabletten, die wichtige Nährstoffe oder Wirkstoffe enthalten und einfach über das Futter gegeben werden können. Zum Beispiel: Gelenk-Tabs für Hunde oder Beruhigungs-Tabs.

2. Öle: Futteröle zur täglichen Gabe über das Futter, zur Unterstützung von Haut, Fell und Immunsystem. Zum Beispiel: Lachsöl, Futteröl.

3. Pulver: Pulver zur Gabe übers Futter, zur Ergänzung von BARF Mahlzeiten, für die Zahnpflege, Verdauung oder zusätzliche Nährstoffe. Zum Beispiel: Zahnpflege-Pulver, BARF Mineral Mix.

Ja, viele Präparate eignen sich zur prophylaktischen Unterstützung, z. B. für Haut & Fell oder die Gelenke. So unterstützen sie deinen Hund dabei langfristig gesund und vital zu bleiben.

Das hängt vom Produkt und dem Bedarf deines Hundes ab:

Viele Ergänzungsprodukte (z. B. Vitamintabs oder Öle) können regelmäßig (täglich) ins Futter gemischt werden, wenn dein Hund dauerhaft unterstützt werden soll.

Manche Produkte, etwa für Verdauung oder bei akuten Problemen (z. B. Durchfall), sind eher als kurzfristige, kurweise Ergänzung gedacht.

Wichtig: Ergänzungen sollten nicht den Hauptbestandteil der Ernährung ausmachen — sie ergänzen eine ausgewogenes Ernährung. Und wie bei allen Ergänzungen gilt: auf richtige Dosierung und Überdosierung achten.

Bei Masterfeed wird großer Wert auf natürliche Inhaltsstoffe gelegt. Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind auch für sensible Hunde oder Allergiker gut geeignet.

Zudem sind einzelne Produkte, wie Öle oder spezielle Ergänzungen, gezielt auf Bedürfnisse wie Haut, Fell oder Verdauung ausgerichtet und besonders sinnvoll für empfindliche Hunde.

Bitte achte immer auf die richtige Dosierung.

Ja, unsere Pflegeprodukte sind auf natürliche Inhaltsstoffe abgestimmt und grundsätzlich für Hunde jeden Alters und jeder Rasse geeignet. Sie sind sanft zur Haut und unterstützen die Pflege von Fell, Pfoten und Ohren. Überlege wo der Bedarf deines Hundes ist und finde dann das passende Produkt.

Das hängt vom jeweiligen Problem ab:

• Juckende Ohren: unsere Ohrenpflege kann hier Linderung verschaffen.
  
• Spröde oder rissige Pfoten: unser Pfotenschutz unterstützt die Regeneration und schützt vor weiteren Schäden.

• Trockene, spröde Hautstellen: unsere Lebertran-Zink-Salbe beruhigt und pflegt die Haut und schützt gleichzeitig vor äußeren Einflüssen.

Je nach Problem sollte das passende Produkt gewählt werden. Hält das Problem länger an oder verschlimmert es sich, sollte immer ein Tierarzt aufgesucht werden.

Unser Pfotenschutz schützt und pflegt trockene, spröde oder rissige Pfoten. Er hilft, die Haut zu regenerieren und vor äußeren Einflüssen wie Kälte, Streusalz oder rauem Untergrund zu schützen.

Anwendung: Eine dünne Schicht auf die gereinigten Pfoten auftragen und leicht einmassieren. Bei Bedarf täglich wiederholen, besonders vor und nach Spaziergängen bei rauem Untergrund, im Sommer oder Winter.

Unsere Ohrenpflege unterstützt die Reinigung und Pflege von juckenden oder gereizten Ohren. Sie helfen, Verschmutzungen zu lösen, die Haut im Ohr zu beruhigen und Infektionen vorzubeugen.

Anwendung: Ohr vorsichtig reinigen, einige Tropfen in den Gehörgang geben, leicht massieren, damit sich die Flüssigkeit verteilt. Bei anhaltendem Juckreiz oder starken Beschwerden Tierarzt aufsuchen.

Unsere Lebertran-Zink-Salbe pflegt trockene, gereizte oder strapazierte Haut. Sie unterstützt die Hautregeneration, beruhigt Rötungen und schützt die Haut vor äußeren Einflüssen. Zink wirkt beruhigend, Lebertran und pflegende Öle nähren die Haut.

Anwendung:

Die betroffene Hautstelle vorher sanft reinigen und trocknen.Dann eine dünne Schicht der Salbe auftragen.
Bei Bedarf ein- bis zweimal täglich anwenden.
Hält das Problem länger an oder verschlimmert sich die Haut, sollte ein Tierarzt aufgesucht werden.

Deutschland Standard: 5,90 €, versandkostenfrei ab 50 €.

BARF und Tiefkühl, nur Deutschland, UPS Express: 9,90 €, versandkostenfrei ab 100 €, Express-Zustellung bis zum nächsten Werktag.

Tiefgekühlt in Isolierverpackung per UPS Express, Zustellung am nächsten Werktag, nur innerhalb Deutschlands. [ECHTE DATEN EINSETZEN: Versandtage, z. B. ‚Versand Montag bis Mittwoch‘, und Mindestmenge, falls es eine gibt]. Kosten: 9,90 €, ab 100 € kostenlos.

Österreich: Lieferung ja, 9,90 €, versandkostenfrei ab 150 €.

Übrige EU: Lieferung ja, 9,90 €, versandkostenfrei ab 150 €. Das gilt für Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Schweiz: Lieferung ja, 15,90 €, versandkostenfrei ab 150 €. Zoll und Mehrwertsteuer werden in der Schweiz über DHL abgewickelt.

Dieselbe Rate wie die Schweiz, 15,90 €, versandkostenfrei ab 150 €, gilt für Vereinigtes Königreich, Norwegen, Vereinigte Arabische Emirate, Australien, Kanada, Hongkong, Israel, Japan, Südkorea, Malaysia, Neuseeland, Singapur und USA.

Innerhalb Deutschlands: Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen versendet.

Außerhalb Deutschlands: Lieferungen in andere Länder benötigen etwa 1-2 Werktage länger.

Beachte bitte, dass sich die Versandzeiten ändern können. Falls deine Lieferung länger dauert, kontaktiere uns bitte.

Wenn deine Lieferung mehr als 3 Werktage nach der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@mastirfeed.com oder telefonisch unter 05492 - 970 970, und wir helfen dir, den Status deiner Bestellung zu überprüfen.

Zahlung ist möglich per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Bizum, iDEAL | Wero, MB WAY, Satispay und Vorkasse. Rechnung steht nur autorisierten Fachmärkten zur Verfügung.

Ja, wähle dazu einfach PayPal als Zahlungsart aus, gehe auf die PayPal-Seite, gib deine PayPal-Kontodaten ein und bestätige die Zahlung. Wir erhalten die Zahlungsbestätigung von PayPal und bereiten dann deine Bestellung vor.

Ja. Zahlung ist möglich per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro).

Ja, wähle dazu einfach Vorkasse als Zahlungsart aus, überweise den Betrag nach Erhalt der Überweisungsdaten und dann bereiten wir deine Bestellung vor. Sobald deine Zahlung eingegangen ist versenden wir deine Bestellung.

Rechnung steht nur autorisierten Fachmärkten zur Verfügung.

Ja, wähle dazu einfach Klarna als Zahlungsart aus, gib deine Daten ein und bestätige die Zahlung. Wir erhalten die Zahlungsbestätigung und bereiten dann deine Bestellung vor.

Bitte beachte, dass bei der Zahlung via Klarna die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse identisch sein muss.

Bitte beachte: Für BARF-Produkte und alle gekühlten/tiefgekühlten Frischeprodukte besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB — siehe „Welche Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?").

Für alle übrigen Produkte (Trockenfutter, Kauartikel, Trockenbarf-Snacks, Pflegeprodukte, Nahrungsergänzung, Zubehör) kannst du deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte sende uns dafür eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

E-Mail: info@mastirfeed.com

Telefon: +49 (0)5492 970 970

Geöffnete Verpackungen von Trockenfutter und Nahrungsergänzungsmitteln sind aus Hygienegründen ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Ware zurückerhalten haben oder sobald Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbringen.

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du kannst hier ein DHL-Rücksendeetikett erstellen; die Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Alternativ kannst du dich per E-Mail an info@mastirfeed.com wenden — wir senden dir dann einen DHL-Rücksendeschein zu.

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.

Hinweis: Bei berechtigter Reklamation (Mangel, Transportschaden, falsche Lieferung) übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten. Bitte kläre dies vorab per E-Mail mit uns.

Wenn deine Lieferung beschädigte oder falsche Produkte enthält, oder etwas gefehlt hat, wende dich bitte an uns. Schildere uns bitte kurz was nicht gestimmt hat und gib uns deine Bestellnummer durch, zusammen mit diesen drei Fotos:

- Foto von allen gelieferten Produkten

- Foto vom Lieferschein

- Foto von der Vorderseite deines Paketes mit dem Verschlusssiegel (nicht die Seite mit der Adresse)

Bitte bewahre deine Unterlagen, gegebenenfalls das Produkt, das du reklamieren möchtest und den Versandkarton auf, bis wir dir geantwortet haben und dein Problem lösen konnten.

E-Mail:info@mastirfeed.com

Telefon: +49 (0)5492 970 970

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Gekühlte und tiefgekühlte BARF-Produkte (frisches Fleisch, Innereien, Knochen, BARF-Menüs sowie alle Frischfleischprodukte mit Kühlpflicht). Diese gelten als schnell verderbliche Waren nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und der unterbrochenen Kühlkette können wir diese Produkte nicht zurücknehmen.
• Versiegelte Waren aus Hygienegründen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) — z. B. geöffnete Verpackungen von Trockenfutter oder Nahrungsergänzungsmitteln.

Bei berechtigten Qualitätsmängeln (verdorbene oder beschädigte Ware bei Anlieferung, falsche Lieferung) gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung. Bitte wende dich in diesem Fall mit Fotonachweis an info@mastirfeed.com — siehe „Wie verläuft die Reklamation bei Sachmängeln?".