Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden (AV) en consumenteninformatie in het kader van koopovereenkomsten gesloten via deze webshop tussen Masterfeed Tierfutter GmbH - hierna "Aanbieder" genoemd - en de klant - hierna "Klant" genoemd. 

§ 1 Reikwijdte en algemene informatie
(1) Onder voorbehoud van individuele overeenkomsten en overeenkomsten die voorrang hebben op deze Algemene Voorwaarden, is de zakelijke relatie tussen De Aanbieder en klant zijn uitsluitend onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden in de versie die geldig was op het moment van de bestelling. Tegenstrijdige voorwaarden van de klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord gaat met de geldigheid ervan.
(2) De klant is een consument als het doel van de bestelde leveringen en diensten niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is daarentegen elke natuurlijke persoon, rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

§ 2 Sluiting van de overeenkomst
(1) Alle aanbiedingen in de webshop van de aanbieder vormen slechts een niet-bindende uitnodiging aan de klant om een ​​overeenkomstig aankoopaanbod aan de aanbieder te doen. Zodra de aanbieder de bestelling van de klant heeft ontvangen, ontvangt de klant eerst een bevestiging dat de aanbieder zijn bestelling heeft ontvangen, doorgaans per e-mail (orderbevestiging). De orderbevestiging houdt nog geen aanvaarding van de bestelling in. De aanvaardingsverklaring van het contractuele aanbod vindt plaats door levering van de goederen of een uitdrukkelijke aanvaardingsverklaring.

Het bestelproces in de webshop van de aanbieder werkt als volgt:
(2) De klant kan producten uit het assortiment van de aanbieder selecteren en deze in de winkelwagen verzamelen via de knoppen "Nu bestellen" of "Toevoegen aan winkelwagen". Via de knop “Bestelling verzenden” dient hij een bindend verzoek in om de goederen in het winkelwagentje te kopen. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens op elk gewenst moment wijzigen en bekijken.
(3) De aanbieder stuurt de klant vervolgens per e-mail een automatische ontvangstbevestiging, waarin de bestelling van de klant opnieuw wordt vermeld en die de klant kan afdrukken. De automatische ontvangstbevestiging documenteert slechts dat de bestelling van de klant door de aanbieder is ontvangen en houdt geen aanvaarding van de aanvraag in. De verklaring van aanvaarding van het contractuele aanbod wordt gedaan door de levering van de goederen of een uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding.

§ 3 Onderwerp van het contract, kwaliteit, levering, beschikbaarheid van goederen
(1) Het onderwerp van het contract zijn de goederen die door de klant zijn gespecificeerd als onderdeel van de bestelling en vermeld in de bestelling en/of orderbevestiging. Goederen en diensten tegen de uiteindelijke prijzen vermeld in de webshop. Fouten en vergissingen zijn daar voorbehouden, vooral met betrekking tot de beschikbaarheid van goederen.
(2) De aard van de bestelde goederen vindt u in de productbeschrijvingen in de webshop. Afbeeldingen in de webshop dienen uitsluitend als illustratiemateriaal en kunnen afwijken van het product. Alle informatie over het product, het gewicht, de afmetingen en de prestatiebeschrijving zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kunnen gebruikelijke afwijkingen bevatten. De hier beschreven eigenschappen vertegenwoordigen geen gebreken in de door de aanbieder geleverde producten.
(3) Indien er op het moment van de bestelling van de klant geen exemplaren van het door de klant geselecteerde product beschikbaar zijn, zal de aanbieder de klant hierover informeren in een orderbevestiging. Als het product blijvend niet beschikbaar is, geeft de aanbieder geen acceptatieverklaring af. In dit geval komt er geen contract tot stand.
(4) Indien het door de klant bij de bestelling opgegeven product slechts tijdelijk niet leverbaar is, zal de aanbieder de klant hierover ook onmiddellijk in een orderbevestiging informeren. Indien de levering meer dan twee weken wordt vertraagd, heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden. In dit geval heeft de aanbieder ook het recht om zich uit het contract terug te trekken. Daarbij zal hij alle betalingen die de klant al heeft gedaan, onmiddellijk terugbetalen.
(5) Als de levering van de goederen ondanks drie bezorgpogingen mislukt, kan de aanbieder zich terugtrekken uit het contract. Eventuele door de klant gedane betalingen worden onmiddellijk aan de klant terugbetaald. Betaalde betalingen worden onmiddellijk aan de klant terugbetaald.

§ 4 Eigendomsvoorbehoud

Als de klant een consument is, blijven de door de klant gekochte goederen eigendom van de aanbieder totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Als de klant een ondernemer is, blijven de door de klant gekochte goederen eigendom van de klant totdat alle claims uit de zakelijke relatie volledig zijn voldaan Aanbieder.

§ 5 Levering, prijzen, verzendkosten
(1) Duitsland standaard: € 5,90, gratis verzending vanaf € 50. BARF- en diepvriesproducten, alleen Duitsland, UPS Express: € 9,90, gratis verzending vanaf € 100, expreslevering de volgende werkdag. Oostenrijk: Levering ja, € 9,90, gratis verzending vanaf € 150. Rest van de EU: Bezorging ja, € 9,90, gratis verzending vanaf € 150. Dit geldt voor België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije en Cyprus. Zwitserland: Levering ja, € 15,90, gratis verzending vanaf € 150. Douane en BTW in Zwitserland worden afgehandeld door DHL. Hetzelfde tarief als Zwitserland, 15,90 €, gratis verzending vanaf 150 €, geldt voor Groot-Brittannië, Noorwegen, Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Canada, Hong Kong, Israël, Japan, Zuid-Korea, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore en de VS.
(2) Levering (levering aan de rederij) vindt doorgaans plaats binnen een week na ontvangst van de betaling als de klant vooraf de betaalmethode heeft gekozen, of binnen een week na ontvangst van de bestelling bij alle andere betalingen methoden.
(3) Alle prijzen vermeld op de website van de aanbieder zijn inclusief de toepasselijke wettelijke BTW.
(4) De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs, komen voor rekening van de koper en worden weergegeven in het bestelformulier.
(5) Het bedrag van de verzendkosten kunt u vinden in de verzendinformatie onder de link Verzendkosten onderaan de webshop of de betreffende aanbieding.
(6) Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende belastingen, douanerechten of kosten van toepassing zijn, die niet door ons worden betaald of door ons worden gefactureerd, maar die door de koper aan de relevante douane- of belastingautoriteiten moeten worden betaald. Vraag de verantwoordelijke douane of belastingdienst om meer informatie voordat u bestelt. wordt door ons gefactureerd, maar dient door de koper te worden betaald aan de betreffende douane- of belastingautoriteiten. Vraag de verantwoordelijke douane- of belastingdienst om meer informatie voordat u bestelt.

§ 6 Betaalmethoden, compensatie en retentierecht
(1) Betaling is mogelijk met creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Bizum, iDEAL | Wero, MB WAY, Satispay en vooruitbetaling. Factuur is alleen verkrijgbaar bij geautoriseerde speciaalzaken.
(2) Betaling van de koopprijs dient onmiddellijk bij het sluiten van het contract te worden voldaan. Indien de vervaldatum voor betaling volgens de kalender wordt bepaald, is de klant reeds in verzuim door het overschrijden van de termijn. In dit geval moet hij de aanbieder een vertragingsrente betalen van 5 procentpunt boven de basisrente.
(3) Bij betaling via automatische incasso moet de klant mogelijk de kosten dragen die ontstaan als gevolg van het terugboeken van een betalingstransactie vanwege onvoldoende saldo op de rekening of vanwege onjuist doorgegeven bankgegevens. De rekening wordt gedebiteerd voordat de bestelde goederen worden verzonden
(4) De verplichting van de klant om vertragingsrente te betalen sluit het claimen van verdere schade veroorzaakt door de vertraging door de aanbieder niet uit out.
(5) De klant kan alleen tegenvorderingen verrekenen die door een rechtbank zijn vastgesteld, onbetwist zijn of schriftelijk door de aanbieder zijn erkend. De klant kan een retentierecht alleen uitoefenen als de onderliggende claims voortkomen uit dezelfde contractuele relatie.

§ 7 Garantie voor materiële gebreken, garantie
(1) De aanbieder is aansprakelijk voor materiële gebreken in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften, in het bijzonder §§ 434 ff. BGB.
(2) Voor de door de aanbieder geleverde goederen bestaat alleen garantie als dit uitdrukkelijk in de orderbevestiging voor het betreffende artikel is vermeld.

§ 8 Aansprakelijkheid
(1) Schadeclaims van klanten zijn uitgesloten. Uitgesloten hiervan zijn claims voor schadevergoeding van de klant die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam, gezondheid of uit de schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), evenals aansprakelijkheid voor andere schade die gebaseerd is op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. indien dit eenvoudigweg door nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadeclaims van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
(2) In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen in de zin van lid 1 is de aanbieder alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade als deze eenvoudigweg door nalatigheid is veroorzaakt, tenzij de klant schade wegens levens-, lichaams- of gezondheidsschade claimt.
(3) Essentiële contractuele verplichtingen in de zin van lid 1 zijn de aansprakelijkheid voor schending van verplichtingen, waarvan de nakoming de goede uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig kan vertrouwen.
(4) De beperkingen in de leden 1 en 2 gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten van de aanbieder als claims rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.
(5) De bepalingen van de Productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast.

§ 9 Herroepingsrecht van de consument

Consumenten hebben een herroepingsrecht. Een consument is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

– Annuleringsbeleid –

Herroepingsrecht

U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Voor uw Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Masterfeed Tirfutter) hiervan op de hoogte stellen GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Tel.: +49 (0)5492 970 970, Fax: +49 (0)5492 970 888, E-mail: info@mastirfeed.com) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). u op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving van uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van intrekking

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij mogen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, aan ons retourneren of overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. U draagt ​​de directe kosten van het retourneren van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functionaliteit van de goederen vast te stellen.

– Einde van de herroepingsvoorwaarden –

Uitsluiting of voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de productie waarvan een individuele selectie of vaststelling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument, evenals voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou zijn overschreden. Dit geldt in het bijzonder voor onze gekoelde en diepgevroren BARF-producten (rauw vlees, slachtafval, botten, BARF-menu's en alle verse vleesproducten die koeling vereisen).

Het herroepingsrecht vervalt vroegtijdig bij de levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling na levering is verwijderd, evenals bij de levering van goederen als deze na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd ware

Voorbeeldformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan Masterfeed Animal Nutrition GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Fax: +49 (0)5492 970 888, E-Mail: info@mastirfeed.com

Ik/wij (*) herroepen hierbij de met mij/ons (*) voor de aankoop van de volgende

goederen(en)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen voor papieren kennisgeving)

Datum

_________________________________

(*) Verwijder alles wat niet van toepassing is.

§ 10 Transportschade
(1) Als goederen worden geleverd met duidelijke transportschade, wordt de klant verzocht hierover onmiddellijk te klagen bij de bezorger en zo snel mogelijk contact op te nemen met de aanbieder, met vermelding van:
Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel 12
49439 Mühlen
Tel. 05492 – 970 970
E-Mail info@mastirfeed.com
(2) Het niet indienen van een klacht of het niet contacteren van ons heeft geen gevolgen voor de wettelijke garantierechten van de klant. Ze helpen de aanbieder echter om zijn eigen claims tegen de vervoerder of de transportverzekering geldend te maken.

§ 11 Opmerkingen over de gegevensverwerking
(1) De aanbieder verzamelt klantgegevens in het kader van de contractafwikkeling. Daarbij neemt hij de wettelijke bepalingen in acht. Zonder toestemming van de klant zal de aanbieder de inventaris- en gebruiksgegevens van de klant alleen verzamelen, verwerken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de verwerking van de contractuele relatie en voor het gebruik en de facturering van telediensten. De klant kan zijn toestemming voor het gebruik van zijn gegevens op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar info@mastirfeed.com .
(2) Zonder toestemming van de klant zal de aanbieder de gegevens van de klant niet gebruiken voor reclame-, markt- of opinieonderzoeksdoeleinden.
(3) De klant heeft te allen tijde de mogelijkheid om via de link "Mijn account" de door hem opgeslagen gegevens in te zien en te wijzigen. De klant kan de verwijdering van zijn gegevens aanvragen door een e-mail te sturen naar info@mastirfeed.com . Verder wordt met betrekking tot de toestemming van de klant en verdere informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van gegevens verwezen naar de gegevensbeschermingsverklaring, die te allen tijde in afdrukbare vorm op de website van de aanbieder kan worden geraadpleegd via de link "Gegevensbescherming".

§ 12 Exploitant van de Webshops

Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel 12, 49439 Mühlen

Telefoon: 05492 – 970 970
E-mail: info@mastirfeed.com

Directeur: Frederik Kiene

Geregistreerd in Handelsregister.
Registratierechtbank: rechtbank Oldenburg
Registratienummer: HRB 208478

BTW-identificatienummer volgens § 27a UStG: DE253354271

Consumentengeschillenbeslechting: wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voordat we deelnemen aan de arbitragecommissie voor consumenten.

§ 13 Inhoud
(1) Via deze webshop kunt u feedback, teksten, foto's, audiobestanden, video's, informatie en andere inhoud (samen “content”) aanleveren. Door Inhoud aan te bieden, verleent u de Aanbieder een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie, voor de duur van de bescherming van de aldus gelicentieerde rechten, om dergelijke Inhoud te openen, te gebruiken, op te slaan, te kopiëren, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken, te distribueren, te publiceren en anderszins op welke manier dan ook te exploiteren om de Aanbieder aan te bieden en/of te promoten in alle bekende of voorheen onbekende media. U bent als enige verantwoordelijk voor alle inhoud die u verstrekt en om ervoor te zorgen dat u ofwel de eigenaar bent van de rechten op dergelijke inhoud, ofwel de bevoegdheid hebt om de aanbieder de rechten te verlenen die worden beschreven in deze Gebruiksvoorwaarden. U bent verantwoordelijk als uw inhoud inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden. Als de inhoud persoonlijke gegevens bevat, wordt deze alleen gebruikt voor doeleinden die zijn toegestaan ​​door de wetgeving inzake gegevensbescherming; Op onze verwerking van dergelijke inhoud is onze verklaring inzake gegevensbescherming van toepassing.

§ 14 Slotbepalingen
(1) Op contracten tussen de aanbieder en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van het VN-verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen.
(2) Als de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relatie tussen de klant en de aanbieder, de statutaire zetel van de aanbieder.
(3) Het contract blijft in de overige delen bindend, ook al zijn individuele punten juridisch niet geldig.

Vanaf: 9/2024