Condiciones
Condiciones generales (CGC) e información para el consumidor en el marco de los contratos de compra celebrados a través de esta tienda web entre Masterfeed Tierfutter GmbH - en adelante "Proveedor" - y el cliente - en adelante "Cliente".
§ 1 Alcance e información general
(1) Sujeto a acuerdos individuales y acuerdos que prevalecen sobre estos Términos y condiciones generales, la relación comercial entre El proveedor y el cliente están sujetos exclusivamente a los siguientes términos y condiciones generales en la versión válida en el momento del pedido. Los términos y condiciones contradictorios del cliente no se aplican expresamente a menos que el proveedor acepte expresamente su validez por escrito.
(2) El cliente es un consumidor si el propósito de los suministros y servicios solicitados no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Por otro lado, se entiende por empresario cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
§ 2 Celebración del contrato
(1) Todas las ofertas en la tienda web del proveedor representan simplemente una invitación no vinculante al cliente para que haga la correspondiente oferta de compra al proveedor. Tan pronto como el proveedor recibe el pedido del cliente, el cliente recibe en primer lugar una confirmación de que el proveedor ha recibido su pedido, normalmente por correo electrónico (confirmación del pedido). La confirmación del pedido no constituye aún la aceptación del mismo. La declaración de aceptación de la oferta contractual se produce mediante la entrega de la mercancía o una declaración expresa de aceptación.
El proceso de pedido en la tienda web del proveedor funciona de la siguiente manera:
(2) El cliente puede seleccionar productos de la gama del proveedor y recogerlos en el carrito de compras usando los botones "Pedir ahora" o "Agregar al carrito de compras". Mediante el botón "Enviar pedido", envía una solicitud vinculante para comprar los productos en el carrito de compras. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento.
(3) A continuación, el proveedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que aparece nuevamente el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir. La confirmación automática de recepción simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el proveedor y no constituye la aceptación de la solicitud. La declaración de aceptación de la oferta contractual se realiza mediante la entrega de la mercancía o una declaración expresa de aceptación.
§ 3 Objeto del contrato, calidad, entrega, disponibilidad de la mercancía
(1) El objeto del contrato son aquellos especificados por el cliente como parte del pedido y mencionados en el pedido y/o confirmación del pedido Bienes y servicios a los precios finales indicados en la tienda web. Allí se reservan errores y errores, especialmente en lo que respecta a la disponibilidad de los productos.
(2) La naturaleza de los productos solicitados se puede encontrar en las descripciones de los productos en la tienda web. Las ilustraciones de la tienda web sirven sólo como material ilustrativo y pueden diferir del producto. Toda la información sobre el producto, peso, dimensiones y descripción de las prestaciones se proporciona con la mayor precisión posible, pero puede contener las diferencias habituales. Las propiedades descritas aquí no representan defectos en los productos entregados por el proveedor.
(3) Si no hay copias del producto seleccionado por el cliente disponibles en el momento del pedido del cliente, el proveedor informará al cliente de esto en una confirmación del pedido. Si el producto no está disponible permanentemente, el proveedor no emitirá una declaración de aceptación. En este caso no se concluye ningún contrato.
(4) Si el producto especificado por el cliente en el pedido no está disponible sólo temporalmente, el proveedor también informará inmediatamente de ello al cliente en una confirmación del pedido. Si la entrega se retrasa más de dos semanas, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. En este caso, el proveedor también tendrá derecho a rescindir el contrato. Al hacerlo, reembolsará inmediatamente los pagos que el cliente ya haya realizado.
(5) Si la entrega de la mercancía fracasa a pesar de tres intentos de entrega, el proveedor puede rescindir el contrato. Cualquier pago realizado por el cliente será reembolsado al cliente inmediatamente. Los pagos realizados serán reembolsados al cliente inmediatamente.
§ 4 Reserva de propiedad
Si el cliente es un consumidor, los bienes comprados por el cliente siguen siendo propiedad del proveedor hasta que se realice el pago completo.
Si el cliente es un empresario, los bienes comprados por el cliente siguen siendo propiedad del cliente hasta que todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial se hayan resuelto en su totalidad Proveedor.
§ 5 Entrega, precios, gastos de envío
(1) Estándar alemán: 5,90 €, envío gratuito a partir de 50 €. BARF y congelados, sólo Alemania, UPS Express: 9,90 €, envío gratuito a partir de 100 €, entrega urgente hasta el siguiente día laborable. Austria: Entrega sí, 9,90 €, envío gratuito a partir de 150 €. Resto UE: Entrega sí, 9,90€, envío gratis a partir de 150€. Esto se aplica a Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría y Chipre. Suiza: Entrega sí, 15,90 €, envío gratuito a partir de 150 €. Las aduanas y el IVA en Suiza están a cargo de DHL. La misma tarifa que Suiza, 15,90 €, envío gratis a partir de 150 €, se aplica al Reino Unido, Noruega, Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, Hong Kong, Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y EE. UU.
(2) La entrega (entrega a la empresa de transporte) generalmente se realiza dentro de una semana después de recibir el pago si el cliente ha elegido el método de pago por adelantado, o dentro de una semana después de recibir el pedido para cualquier otro pago. métodos.
(3) Todos los precios indicados en el sitio web del proveedor incluyen el IVA legal aplicable.
(4) Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, corren a cargo del comprador y se muestran en el formulario de pedido.
(5) El importe de los gastos de envío se puede encontrar en la información de envío en el enlace Gastos de envío en la parte inferior de la tienda web o en el respectivo oferta.
(6) Para entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, derechos de aduana o tasas adicionales, que no pagamos ni facturamos nosotros, pero deben ser pagados por el comprador a las autoridades aduaneras o fiscales pertinentes. Solicite más detalles a la autoridad aduanera o fiscal responsable antes de realizar el pedido. Lo facturaremos nosotros, pero el comprador deberá pagarlo a las autoridades aduaneras o fiscales pertinentes. Solicite más detalles a la autoridad aduanera o fiscal responsable antes de realizar el pedido.
§ 6 Métodos de pago, compensación y derecho de retención
(1) El pago es posible con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Bizum, iDEAL | Wero, MB WAY, Satispay y anticipo. La factura sólo está disponible para tiendas especializadas autorizadas.
(2) El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato. Si la fecha de vencimiento del pago se determina según el calendario, el cliente ya está en mora al no cumplir con el plazo. En este caso, tendrá que pagar al proveedor un interés de demora de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico.
(3) En caso de pago mediante domiciliación bancaria, el cliente puede tener que hacerse cargo de los costes derivados de la anulación de una operación de pago debido a fondos insuficientes en la cuenta o debido a datos bancarios transmitidos incorrectamente. El cargo en la cuenta se carga antes de que se envíe la mercancía solicitada
(4) La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños causados por el retraso por parte del proveedor out.
(5) El cliente sólo puede compensar contrademandas que hayan sido determinadas por un tribunal, que sean indiscutibles o que hayan sido reconocidas por escrito por el proveedor. El cliente sólo puede ejercer un derecho de retención si los derechos subyacentes surgen de la misma relación contractual.
§ 7 Garantía por defectos materiales, garantía
(1) El proveedor es responsable de los defectos materiales de acuerdo con las normas legales aplicables, en particular §§ 434 y siguientes. BGB.
(2) Sólo existe garantía para la mercancía entregada por el proveedor si esto se indica expresamente en una confirmación de pedido para el artículo respectivo.
§ 8 Responsabilidad
(1) Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente. Se excluyen de esto las reclamaciones por daños al cliente resultantes de daños a la vida, el cuerpo, la salud o por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños que se basen en un incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber por parte del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. si esto fue causado simplemente por negligencia, a menos que se trate de reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente debido a daños a la vida, el cuerpo o la salud.
(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales en el sentido del apartado 1, el proveedor solo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si estos fueron causados simplemente por negligencia, a menos que el cliente reclame daños por daños a la vida, la integridad física o la salud.
(3) Las obligaciones contractuales esenciales en el sentido del párrafo 1 son responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.
(4) Las restricciones de los párrafos 1 y 2 se aplican también a favor del representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor si las reclamaciones se presentan directamente contra ellos.
(5) Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad del Producto no se verán afectadas.
§ 9 Derecho de desistimiento del consumidor
El consumidor tiene derecho de desistimiento. Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
– Política de cancelación –
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (Masterfeed Tierfutter GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Tel.: +49 (0)5492 970 970, Fax: +49 (0)5492 970 888, Correo electrónico: info@mastirfeed.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). informarle de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.
– Fin de la política de cancelación –
Exclusión o extinción anticipada del derecho de cancelación
El derecho de cancelación no se aplica a los contratos de entrega de mercancías que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, así como a la entrega de mercancías que puedan estropearse. rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente. Esto se aplica en particular a nuestros productos BARF refrigerados y congelados (carne cruda, despojos, huesos, menús BARF y todos los productos cárnicos frescos que requieren refrigeración).
El derecho de desistimiento expira anticipadamente en la entrega de mercancías que no son aptas para devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega, así como en la entrega de mercancías si después de la entrega están mezcladas inseparablemente con otras mercancías debido a su naturaleza.
Cancelación de muestra formulario
(Si desea cancelar el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
A Masterfeed Tierfutter GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Fax: +49 (0)5492 970 888, Correo electrónico: info@mastirfeed.com
Yo/nosotros (*) por la presente revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes
producto(s)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del(los) consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del(los) consumidor(es) (solo para notificación en papel)
Fecha
_________________________________
(*) Borre todo lo que no sea aplicable.
§ 10 Daños de transporte
(1) Si se entregan productos con daños evidentes de transporte, se ruega al cliente que se queje inmediatamente al repartidor y que se ponga en contacto con el proveedor lo antes posible:
Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel 12
49439 Mühlen
Tel. 05492 – 970 970
Correo electrónico info@mastirfeed.com
(2) No presentar una reclamación o no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para los derechos de garantía legales del cliente. Sin embargo, ayudan al proveedor a poder hacer valer sus propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.
§ 11 Notas sobre el procesamiento de datos
(1) El proveedor recopila datos de los clientes en el marco de la tramitación de contratos. Al hacerlo, observa las disposiciones legales. Sin el consentimiento del cliente, el proveedor sólo recopilará, procesará o utilizará el inventario y los datos de uso del cliente en la medida en que sea necesario para el procesamiento de la relación contractual y para el uso y facturación de los teleservicios. El cliente puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@mastirfeed.com .
(2) Sin el consentimiento del cliente, el proveedor no utilizará los datos del cliente con fines publicitarios, de investigación de mercado o de opinión.
(3) El cliente tiene la oportunidad de acceder y modificar los datos que ha almacenado en cualquier momento utilizando el enlace "Mi cuenta". El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a info@mastirfeed.com . Además, en lo que respecta al consentimiento del cliente y a más información sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos, se hace referencia a la declaración de protección de datos, a la que se puede acceder en cualquier momento en formato imprimible en el sitio web del proveedor a través del enlace "Protección de datos".
§ 12 Operador del Tiendas web
Masterfeed Animal Nutrition GmbH
Am Hövel 12, 49439 Mühlen
Teléfono: 05492 – 970 970
E-Mail: info@mastirfeed.com
Director general: Frederik Kiene
Inscrita en el Registro Mercantil.
Tribunal de registro: Tribunal de Distrito de Oldenburg
Número de registro: HRB 208478
Número de identificación del IVA según § 27a UStG: DE253354271
Resolución de disputas de consumo: No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.
§ 13 Contenido
(1) Esta tienda web le permite proporcionar comentarios, textos, proporcionar fotos, archivos de audio, vídeos, información y otro contenido (colectivamente, “Contenido”). Al proporcionar Contenido, usted otorga al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible, durante la duración de la protección de los derechos concedidos, para acceder, usar, almacenar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir, publicar y explotar de cualquier otro modo dicho Contenido para proporcionar y/o promocionar al Proveedor en cualquier medio conocido o previamente desconocido. Usted es el único responsable de todo el contenido que proporciona y de garantizar que es el propietario de los derechos de dicho contenido o tiene la autoridad para otorgar al proveedor los derechos descritos en estos Términos de uso. Usted es responsable si su contenido infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si el contenido contiene datos personales, sólo se utilizará para los fines permitidos por la ley de protección de datos; Nuestra declaración de protección de datos se aplica a nuestro procesamiento de dichos contenidos.
§ 14 Disposiciones finales
(1) A los contratos entre el proveedor y el cliente se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías.
(2) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de contratos relaciones entre el cliente y el proveedor es el domicilio social del proveedor.
(3) El contrato sigue siendo vinculante en sus partes restantes incluso si los puntos individuales son legalmente ineficaces.
A partir de: 9/2024